Pogoji prodaje

Ti pogoji veljajo za nakup sistema SeniorMatics za dom in mesečne naročnine v Evropski uniji (»Sistem« in »Storitev«), sklenjen na daljavo (po telefonu, e-pošti ali prek spletnega mesta). Dopolnjujejo naše Pogoje uporabe in Politiko zasebnosti. Nič v teh pogojih ne omejuje pravic, ki jih potrošnikom dajeta evropsko pravo in pravo države njihovega prebivališča.

1. Prodajalec

• Ime: Grand-App Europe
• Davčna / matična številka (ID za DDV): [VAT ID – to complete]
• Sedež: [registered address – to complete]
• Telefon: 00-000-0000 · E-pošta: [email protected]

2. Cene

Cene na tem spletnem mestu niso objavljene; osebno ponudbo vam pošljemo po e-pošti. Ponujene cene so v evrih in vključujejo DDV po stopnji, ki velja v vaši državi. Cena namestitve je v ponudbi prikazana ločeno. Nadzor 24 ur na dan, 7 dni v tednu, ni vključen; če ga izberete, ima dodaten strošek in lastne pogoje. Razen stroškov, navedenih v ponudbi, ni nobenih drugih stroškov.

3. Sklenitev pogodbe

Kalkulator ponudbe na spletnem mestu izračuna opremo za vaš dom, nato pa vam po e-pošti pošljemo ponudbo. Pogodba je sklenjena po pogovoru s predstavnikom in potrjena na trajnem nosilcu (e-pošta ali dokument), v katerem so navedeni: identiteta prodajalca, lastnosti opreme in Storitve, skupna cena z DDV, način plačila, datum namestitve, trajanje in pogoji odpovedi naročnine, pravica do odstopa in njena oblika ter garancija.

4. Dostava in namestitev

Namestitev opravi tehnik podjetja Grand-App Europe v 45 dneh od naročila, na datum, dogovorjen z vami. Če tega roka ne dosežemo, nam lahko dodelite razumen dodaten rok; če namestitev še vedno ni opravljena, lahko pogodbo odpovedete in prejmete povračilo vseh plačanih zneskov.

5. Pravica do odstopa (14 dni)

• Imate pravico, da brez navedbe razloga odstopite od pogodbe v 14 dneh. Rok teče: za opremo od dneva, ko jo prejmete (namestitev); za Storitev od dneva sklenitve pogodbe.
• Za odstop nam pošljite jasno izjavo (na primer pismo ali e-pošto na kontakte iz razdelka 1). Lahko uporabite spodnji vzorčni obrazec, vendar niste dolžni.
• Vsa prejeta plačila, vključno s stroški namestitve, vam vrnemo v 14 dneh po tem, ko smo obveščeni o vaši odločitvi, z istim plačilnim sredstvom in brez stroškov za vas. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo opreme nazaj.
• Prevzem opreme bomo dogovorili z vami, brezplačno. Odgovarjate le za morebitno zmanjšanje vrednosti opreme zaradi ravnanja z njo, ki presega potrebno za ugotovitev njene narave in delovanja.
• Če ste zahtevali, da se Storitev začne med rokom za odstop, plačate le sorazmerni del Storitve, zagotovljene do trenutka, ko ste nas obvestili o odstopu.

Vzorčni obrazec za odstop

(izpolnite in vrnite ta obrazec le, če želite odstopiti od pogodbe)

Za: Grand-App Europe, [registered address – to complete], [email protected]
S tem obveščam, da odstopam od svoje pogodbe o prodaji naslednjega blaga / o opravljanju naslednje storitve: ………
Naročeno dne / prejeto dne: ………
Ime potrošnika: ………
Naslov potrošnika: ………
Podpis potrošnika (samo če se ta obrazec pošlje v papirni obliki): ………
Datum: ………

6. Mesečna naročnina in odpoved

Mesečna naročnina (Paket 2) in mesečno plačilo v Paketu 1 nimata minimalnega trajanja. Kadar koli ju lahko odpoveste po e-pošti, telefonu ali pisno z enomesečnim odpovednim rokom; pošljemo vam potrditev odpovedi. V Paketu 2 oprema ostane last podjetja Grand-App in se po odpovedi odvzame brezplačno. O vsaki spremembi mesečne cene vas obvestimo vsaj 30 dni vnaprej in lahko brez stroškov odpoveste.

7. Zakonska garancija

Oprema, kupljena v okviru Paketa 1, ima zakonsko garancijo za skladnost najmanj 2 leti od dostave ali dlje, če tako določa pravo vaše države (Direktiva EU 2019/771). Če blago ni skladno, imate pravico do popravila ali zamenjave, znižanja cene ali razdrtja pogodbe, kot določa zakon. V Paketu 2 se okvarjena oprema zamenja brezplačno ves čas naročnine. Za uveljavljanje garancije nas kontaktirajte (razdelek 1).

8. Pomembne omejitve

Sistem je pripomoček in ni medicinski pripomoček. Ne nadomešča človeškega nadzora, zdravstvene oskrbe ali nujne pomoči, ne zagotavlja zaznave vsakega padca in je odvisen od električnega napajanja in internetne povezljivosti. V sili pokličite 112. Nič v teh pogojih ne izključuje ali omejuje naše odgovornosti, kjer zakon tega ne dopušča.

9. Osebni podatki

Vaše podatke obdelujemo za izvajanje pogodbe, namestitev Sistema in zagotavljanje Storitve, v skladu z GDPR, kot je opisano v naši Politiki zasebnosti.

10. Pritožbe in alternativno reševanje sporov

• Pritožbo lahko vložite neposredno prek kontaktov iz razdelka 1 ali prek organa za varstvo potrošnikov vaše države.
• V potrošniškem sporu lahko uporabite subjekt za alternativno reševanje sporov (ARS) v vaši državi. Pri iskanju vam lahko pomaga Evropska mreža potrošniških centrov (ECC-Net): ECC-Net.

11. Merodajno pravo in sodišča

Za te pogoje velja pravo, navedeno v potrditvi vašega naročila, ne da bi vam bila odvzeta zaščita obveznega potrošniškega prava države vašega prebivališča. Vsak spor spada pod pristojnost sodišča na območju potrošnikovega stalnega prebivališča, brez poseganja v alternativno reševanje sporov.

Nazadnje posodobljeno: oktober 2026